1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées via le site Eveil Ardent by Haruryu, micro-entreprise au capital de 10 €, dont le siège social est situé 5 Allée Simone Mathieu, 59190 Hazebrouck, France.Adresse e-mail : eveil.ardent.by.haruryu.contact@gmail.comLe site propose à la vente des vêtements et accessoires imprimés à la demande.
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2. Produits
Les produits proposés à la vente sont des vêtements et accessoires personnalisés réalisés sur commande par notre partenaire TPOP, qui assure la production, l’impression et l’expédition directe au client.Chaque article étant fabriqué à la demande, de légères variations de couleur ou de placement d’impression peuvent survenir selon les procédés techniques utilisés.
Les visuels et photos présents sur le site ont une valeur illustrative et ne constituent pas un engagement contractuel.
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3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.Eveil Ardent by Haruryu se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
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4. Commande
Toute commande passée sur le site vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.Une confirmation de commande sera envoyée à l’adresse e-mail indiquée par le client.Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de problème de paiement, de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
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5. Production et livraison
Les produits sont imprimés et expédiés par TPOP, prestataire d’impression à la demande basé en France.Le délai moyen de fabrication et d’expédition est de 3 à 10 jours ouvrés, selon la charge de production et la destination du colis.Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur.
Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards ou erreurs de livraison imputables au prestataire de production ou au transporteur.
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6. Droit de rétractation et retours
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués à la demande.Ainsi, aucun retour, échange ni remboursement ne pourra être accepté pour ces articles, sauf dans les cas suivants :
Produit défectueux ou endommagé à la réception
Erreur de produit imputable au prestataire de production
Dans ces cas exceptionnels, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :📩 eveil.ardent.by.haruryu.contact@gmail.comen joignant des photos du produit concerné dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du colis.
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7. Paiement
Le règlement des commandes s’effectue par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site au moment de l’achat.Les paiements sont entièrement sécurisés.La commande sera considérée comme effective après validation du paiement par le prestataire.
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8. Responsabilité
Le vendeur ne peut être tenu responsable :
Des retards ou pertes liés au transporteur ou au prestataire de production,
Des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit,
Des différences mineures entre les visuels et le produit réel dues aux procédés d’impression.
Le vendeur ne détient aucun stock physique : tous les produits sont fabriqués et expédiés directement par TPOP.
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9. Service client
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter :📩 eveil.ardent.by.haruryu.contact@gmail.comLes demandes sont traitées dans les meilleurs délais, en collaboration avec le prestataire d’impression.
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10. Propriété intellectuelle
Tous les visuels, logos, créations et designs présents sur le site sont la propriété exclusive de Eveil Ardent by Haruryu.Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
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11. Données personnelles
Les données collectées lors des commandes sont nécessaires à leur traitement et à la livraison.Elles ne sont en aucun cas revendues à des tiers.Conformément à la réglementation en vigueur (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à :📩 eveil.ardent.by.haruryu.contact@gmail.com
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12. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français.En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.À défaut d’accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social du vendeur.
